Ist Geschmack eine persönliche Begabung von Unternehmern?

Jobs brachte das Wort „Geschmack“ erstmals in den Kontext der Betriebswirtschaftslehre. Aber sein Glanz führte auch zu einem häufigen Missverständnis, dass viele Menschen dachten, Geschmack sei ein persönliches Talent des Unternehmers, das andere nicht erlernen könnten. Aber das ist ein Missverständnis.

Der Geschmack, von dem Jobs spricht, ist eigentlich der Geschmack der Organisation und nicht der persönliche Geschmack. Das Buch „Geschmack: Die rechtshemisphärische Organisation im Zeitalter der KI“ weist darauf hin: Der wahre Geschmack einer Organisation wird nicht durch den persönlichen Geschmack des Unternehmers bestimmt, sondern durch den Geschmack der Nutzer. Der Geschmack einer Organisation liegt oft leicht über dem Geschmack der Nutzer, bleibt jedoch stets mit dem Geschmack der Nutzer verbunden. Es ist genau dieses Gefühl des „einen halben Schritt höher“, das den Nutzern das Gefühl von Wahrheit, Güte und Schönheit vermittelt.

Natürlich tritt im praktischen Umfeld der Geschmack des Gründers oft vor dem Geschmack der Organisation auf, was nicht verwunderlich ist. Aber das eigentliche Problem ist: Kann es von den Nutzern erkannt und anerkannt werden? Ohne die Anerkennung der Nutzer kann die Organisation nicht einmal überleben. Letztendlich wird der Geschmack einer Organisation immer noch durch den Geschmack der Nutzer bestimmt.

Allerdings bedeutet das keineswegs, dass die Rolle des Unternehmers geschwächt werden kann. Der Gründer ist nicht nur der Ausgangspunkt des Unternehmensgeschmacks, sondern auch derjenige, der den Nutzer geschmacklich anleitet und anzieht. Weil der Geschmack der Organisation den Geschmack der Nutzer angemessen übertreffen muss. Hier steckt ein äußerst subtiler Unterschied: Wenn die persönlichen Vorlieben des Unternehmers nicht mit dem Denken der Nutzer verbunden sind, ist das nur Narzissmus; wenn sie jedoch einen halben Schritt über den Nutzern stehen, ohne sich von ihnen zu entfernen, dann ist das wahre Geschmacksführung Die Größe von Jobs liegt nicht darin, dass er sagte: „Ich mag das“, sondern darin, dass er in der Lage war, „Ich weiß, was besser ist“, in ein Produkterlebnis zu verwandeln, das auch die Nutzer wirklich fühlen konnten. Ein halber Schritt fehlt, und es ist Geschmack; zehn Schritte fehlen, und es wird zur Performancekunst.

Der Schlüssel liegt darin, ob die Organisation diesen persönlichen Geschmack in gemeinsame Wertmaßstäbe der Organisation umwandeln kann. Je größer das Unternehmen, desto unwahrscheinlicher ist es, dass alle internen Entscheidungen vom Chef allein getroffen werden können. Ohne einheitliche Wertigkeitsstandards wird die Organisation in endlose interne Konflikte verfallen. Der Chef hält die Mitarbeiter für unfähig, die Mitarbeiter halten den Chef für einen Kopf-Entscheider; es gibt ständig Konflikte zwischen den Abteilungen. Die Entwickler sprechen von Effizienz, die Produktabteilung von Wert, der Vertrieb von Einnahmen, das Design von Ästhetik. Jeder hat sein eigenes Maß, jede Abteilung hat ihr eigenes Maß, aber die gesamte Organisation fehlt ein gemeinsames Maß, ein wirklich einheitlicher Standard für die Wertordnung Das Buch „Geschmack“ sagt uns, dass dieser einheitliche Wertmaßstab der Geschmack der Organisation ist.

Um den Geschmack einer Organisation zu formen, reicht es nicht aus, nur den Geschmack der Nutzer zu verstehen, und es reicht auch nicht aus, nur den Geschmack der Unternehmer mit dem der Nutzer in Einklang zu bringen. Wichtiger ist, ob dieser Geschmack wirklich in die Entscheidungsfähigkeit der gesamten Organisation umgewandelt werden kann. Und die Entscheidungsfähigkeit ist erlernbar, trainierbar und muss durch Lernen und Training erreicht werden. Das ist der Kernwert des Buches „Taste“: das Talent des Unternehmers in eine reproduzierbare Fähigkeit für das Unternehmen verwandeln.